環境
環境マネジメント
ZOZOグループは、全ての生産拠点で環境マネジメントの国際規格であるISO14001の認証を取得し、ISO14001を基本に環境マネジメントシステムを構築しています。また、環境課題として特に重要と考えているものはKPIを策定し、他にも従業員の環境レベル向上のための研修などを行っています。
ISO14001認証を取得
当社はお客様からの注文後に商品の生産（受注生産）を行い、需要に応じた適正量の生産が可能な生産支援プラットフォーム「Made by ZOZO」を開発し、取引先ブランドへ提供しております。また、「Made by ZOZO」の生産を行う中国の提携工場（生産工場は1拠点のみのためカバー率は100%）ではISO14001認証を取得しております。
| グループ会社名 | 所在地 | 認証取得年月 |
| 南通卓騰信息科技有限公司 | 中国 江蘇省 | 2023年3月 |
※ISO9001認証、ISO45001認証も取得
環境に関する基本方針
ZOZOグループは、事業を通して環境の維持・保全に積極的に取り組み、持続可能な社会の実現に貢献します。
1.脱炭素社会の実現
省エネルギー、省資源、廃棄物削減、再利用、リサイクルなどに取り組み継続的な改善に努め、CO2の削減を進めます。
2.自然資本の保全
環境保全活動への社員参加の促進、グリーン調達の推進、環境対策に取り組みます。
3.法令の遵守
国内外の環境関連の法律、条例及び国際ルールや慣行等を遵守します。
4.社会との連携
多様なステークホルダーの皆様と環境課題の解決に取り組み、持続可能な社会の実現を目指します。
5.教育・研修の充実
本方針および環境課題を全従業員に周知するとともに、教育・研修を行います。
6.環境情報の開示
環境に関する方針・情報を開示し、透明化を推進します。
※環境に関する基本方針は2021年10月18日の取締役会にて承認
気候変動
ネットゼロ
当社は、自社の事業活動での温室効果ガス排出量（スコープ1＆2）を2030年までに実質ゼロにするという「2030カーボンニュートラル宣言」（※1）に加え、取引先などで排出される温室効果ガス排出量（スコープ3）も含めたサプライチェーン排出量を、2050年までに実質ゼロにする「ネットゼロ」（※2）の実現に取り組んでいます。
スコープ1：事業者自らによる温室効果ガスの直接排出（燃料の燃焼、工業プロセス）
スコープ2 : 他社から供給された電気、熱・蒸気の使用に伴う間接排出
スコープ3：Scope1,Scope2以外の間接排出（事業者の活動に関連する他社の排出）
※1 2022年2月に「2030カーボンニュートラル宣言」を発表
※2 2023年1月に「ネットゼロ」を発表
2030年度までに温室効果ガス排出量を実質ゼロにする、「2030カーボンニュートラル宣言」を発表
TCFD
TCFDへの賛同
ZOZOグループは、2022年2月にTCFD（気候変動関連財務情報開示タスクフォース）(※) への賛同を表明し、TCFDの提言に基づいた気候関連のリスクと機会に関する「ガバナンス」「戦略」「リスク管理」「指標と目標」の開示を行っております。
- TCFD（気候変動関連財務情報開示タスクフォース）は、主要国の中央銀行や金融監督当局などが参加する国際機関であるFSB（金融安定理事会）によって設立されたタスクフォースで、2017年6月に「気候関連のリスクと機会について情報開示を行う企業を支援すること」との提言を公表しています。
ガバナンス
ZOZOグループでは、取締役会において気候変動の課題を扱うことにより、戦略の立案・実行が効果的に行われると考えており、気候変動を含めた環境に関する重要事項を取締役会で審議・決議しております。また、執行側でのマネジメント機関として設けたSDGs推進委員会では代表取締役社長兼CEOが委員長を務め、環境マネジメントの統括責任者として当社の気候変動に関するリスク・機会、取り組み方針、目標についての議論や、取り組み実績の進捗確認を行い、SDGs推進委員会で審議された重要事項を取締役会にて決議します。
当社のガバナンス体制図
戦略
将来の気候変動のシナリオは気候変動に関する政府間パネル（IPCC）に基づいた「FASHION INDUSTRY CHARTER FOR CLIMATE ACTION」と「A Roadmap to Net-zero Emissions for the Apparel Sector」を使用してシナリオ分析を行い、気候変動に関連するリスク・機会の抽出を行いました。
リスク管理
気候関連リスクに関しては、サステナビリティを専任で担当しているコミュニケーションデザイン室（サステナビリティ推進ブロック）が把握、事業に影響を与える気候関連リスク・機会を洗い出し、その後、代表取締役社⻑兼CEOが委員長を務める「SDGs推進委員会」で議論を行い、取締役会に報告しております。また、リスクマネジメント委員会では、ZOZOグループ横断で重要リスクを特定しリスク管理を実施しております。
指標と目標
当社は、自社の事業活動での温室効果ガス排出量（スコープ1、2）を2030年までに実質ゼロにする「2030カーボンニュートラル宣言」（※1）に加え、間接的に排出される温室効果ガス排出量（スコープ3）も含めたサプライチェーン排出量を、2050年までに実質ゼロにする「ネットゼロ」（※2）の実現に取り組んでいます。
スコープ1：事業者自らによる温室効果ガスの直接排出（燃料の燃焼、工業プロセス）
スコープ2 : 他社から供給された電気、熱・蒸気の使用に伴う間接排出
スコープ3：Scope1,Scope2以外の間接排出（事業者の活動に関連する他社の排出）
※1 2022年2月に「2030カーボンニュートラル宣言」を発表
※2 2023年1月に「ネットゼロ」を発表
2030年度までに温室効果ガス排出量を実質ゼロにする、「2030カーボンニュートラル宣言」を発表
温室効果ガス排出量削減目標と実績（単位：t-CO2）
| 対象Scope | 基準年排出量 | 排出量実績 | 排出量実績 | 目標年排出量 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020年度 | 2021年度 | 2022年度 | 2025年度 | 2030年度 | 2050年度 | ||
| スコープ1 | 3,060 | 25 | 30 |
612 （▲80％） |
0 （▲100％） |
0 （▲100％） |
|
|
スコープ2 （マーケット基準） |
8,029 | 6,942 | 589 |
1,606 （▲80％） |
0 （▲100％） |
0 （▲100％） |
|
|
スコープ2 （ロケーション基準） |
8,123 | 8,763 | 9,439 |
1,625 （▲80％） |
0 （▲100％） |
0 （▲100％） |
|
| スコープ3 | 411,919 | 418,258 | 396,849 | ー | ー |
0 （▲100％） |
|
SBTi
当社は、2023年3月にパリ協定が定める目標に科学的に整合する温室効果ガスの排出削減目標「Science Based Targets（サイエンス・ベースド・ターゲット）（以下SBT）」を認定する機関「SBTイニシアティブ（SBTi）（以下SBTi）」に対しコミットメントレターを提出し、2年以内にSBT認定取得を目指すことを表明しました。今後は、パリ協定の「1.5℃目標」を達成するための目標を設定しネットゼロの実現に向けて取り組んでまいります。
※SBT：パリ協定が求める水準と整合した5年～15年先を目標年として企業が設定する、温室効果ガス排出削減目標
※SBTi：世界自然保護基金（WWF）、CDP、世界資源研究所（WRI）、国連グローバル・コンパクトの4機関が共同運営するイニシアティブ
第三者検証を受審
グループ企業であるソフトバンク株式会社とともに、「ISO14064-3」「ISAE3000」に準拠した第三者検証を受審しました。検証の保証水準は「限定的保証水準」において実施し、2022年度のスコープ1,2,3、温室効果ガス排出量、エネルギー使用量、水使用量について検証が行われた結果「算定ルール」に準拠せず、正確に算定されていない事項は発見されませんでした。今後、検証対象の範囲を拡大していきます。
業界団体との取り組み
JSFA
当社は、サステナブルなファッション産業への移行推進を目指す 「ジャパンサステナブルファッションアライアンス（JSFA）」に2022年4月1日付で正会員として加盟いたしました。JSFAは、サステナブルなファッション産業への移行を推進することを目的に2021年8月に発足したアライアンスです。2023年4月時点で合計57社のファッション・繊維企業が加盟し、経済産業省、環境省、消費者庁がパブリックパートナーとなっています。
コミットメント
・パリ協定に賛同し、脱炭素型へのビジネスの移行を促進する。（逆行する事業については脱却に努める）
・2050年迄のネットゼロ宣言やRE100、EP100, EV100等への参加に努める。
・サプライヤー・顧客に働きかけ、バリューチェーン全体の透明化に努める。
・適量生産・適量購入・循環利用を推進する。
・アライアンスの一員として、政策関与やサステナブルファッションの協働に賛同・協力する。
2050年目標
・「2050年カーボンニュートラル」
・「適量生産・適量購入・循環利用によるファッションロスゼロ」
気候変動に関する取り組み
本社屋や物流拠点などへの再生可能エネルギーの導入、ファッションのサスティナビリティに関する情報の発信や商品の企画・販売、計測テクノロジーなどのサービスを通して、気候変動へ取り組んでいます。
当社拠点へ再生可能エネルギーを導入
当社は、「2030カーボンニュートラル宣言」のもと、2030年までに拠点の電力を100％再生可能エネルギー化することを目指しており、2023年9月現在、当社拠点の電力消費量のうち9割以上が再生可能エネルギーとなっています。ZOZO本社屋では、2021年2月からみんな電力様の「ENECT RE100プラン」を採用し、トレーサビリティーが確保された再生可能エネルギー100％の電力を導入しています。また、2022年1月から物流拠点「ZOZOBASE習志野1」と「ZOZOBASEつくば1」、2022年6月から「ZOZOBASEつくば2」、2023年9月から「ZOZOBASE習志野2」、2023年3月から「ZOZOBASEつくば3」にも、トラッキング付・FIT非化石証書等が付与された、バイオマスや太陽光由来の再生可能エネルギーを100％導入しております。
・西千葉のZOZO本社屋に再生可能エネルギー100%の電力を導入
・物流拠点「ZOZOBASE」に再生可能エネルギー由来の電力を100％導入
全てのデータセンターで再生可能エネルギーを使用
当社のサーバー等を保管しているデータセンターは、100%再生可能エネルギー電力を使用しています。また、クラウドデータセンターを利用し省エネ化への取り組みも推進しています。
サステナブル情報コンテンツ「elove by ZOZO」
2022年9月に年間1,100万人以上が利用するファッションEC「ZOZOTOWN」上にサステナブル情報を発信する常設コンテンツ「elove by ZOZO」を開設しました。「サステナブルなファッションを選択できる顧客体験の提供」を目指し、ファッションブランドのサステナビリティへの取り組みやサステナブルな商品を紹介するほか、ファッションにまつわるTIPS、環境・社会問題など、サステナブルなお買い物をする際に役立つ情報などを紹介しています。
計測テクノロジーにおける取り組み
当社は、ECでの購入時のサイズへの不安を解決すべく3D計測用ボディースーツ「ZOZOSUIT」をはじめ、足の3D計測用マット「ZOZOMAT」、フェイスカラー計測ツール「ZOZOGLASS」などの計測ツールを提供しています。これにより購入後のサイズ不一致による返品を抑制、返品配送において発生するCO2を削減し環境負荷の低減へ繋げています。ZOZOMAT利用者は非利用者に比べ返品率が36.9％（※）低いという結果も確認しております。また、身体の3Dモデル生成が可能な「ZOZOSUIT」を使い、ワークアウトの進捗をサポートするボディーマネジメントサービス「ZOZOFIT」を米国で提供を開始し、ファッションだけでなく健康医療分野などにも計測テクノロジーを活用しています。
（※）ZOZOMAT対応シューズと非対応シューズの返品率を比較（対象期間：2020年2月27日～2020年10月12日）
「ZOZOMAT」対応シューズの返品率低下による、環境負荷低減
生産支援プラットフォーム 「Made by ZOZO」による受注販売
当社はファッション業界の課題である大量生産・大量破棄を解決する取り組みとして、生産支援プラットフォーム「Made by ZOZO」を開発し、取引先ブランドへ提供しております。「Made by ZOZO」はお客様からの注文後に商品の生産（受注生産）を行う為、需要に応じた適正量の生産が可能、これにより商品の作りすぎによる生産材料への負荷や売れ残りによる廃棄が発生しません。また、「Made by ZOZO」は１点から生産、また注文から最短10日で配送可能のため、通常の受注生産と比べお客様へもストレスなく商品をお届けすることが出来ます。
ファッションブランドの在庫リスクゼロを目指す 生産支援プラットフォーム 「Made by ZOZO」による受注販売を9月1日開始
YOUR BRAND PROJECTにおける取り組み
当社が展開するD2C事業「YOUR BRAND PROJECT Powered by ZOZO」では、個人がブランド立ち上げに必要な、 商品企画・生産・販売・物流・カスタマーサポートなどの工程・資金を全面バックアップしています。販売される商品は環境や人権に配慮されたサステナブルな素材を取り入れた商品も多数展開しています。
YOUR BRAND PROJECTで採用されるサステナブルな素材
物流に関する取り組み
物流拠点
・物流拠点で使用する全ての照明にLEDを導入
物流拠点「ZOZOBASE」では、全ての拠点において使用される電力を100%再生可能エネルギー電力にするほか、全ての照明機材にLED照明を使用し、省エネルギー化、ＣＯ２削減に取り組んでいます。
物流拠点「ZOZOBASE」の全照明をLED化
・空調最適制御システム「EMS-AI」を導入
物流拠点「ZOZOBASE」では、庫内の温度制御が自動で最適化される「EMS-AI」を導入し、省エネルギー化、ＣＯ２削減に取り組んでいます。
物流拠点「ZOZOBASE習志野1」に空調最適制御システム「EMS-AI」を導入
・物流拠点間の輸送を最小化
物流拠点「ZOZOBASE」では、当社の研究開発組織であるZOZO研究所がサステナブルな物流を目指し、拠点間輸送を最小化する適正在庫配置研究を行い、拠点間輸送に伴うCO2の削減へ取り組んでいます。
ZOZO研究所、拠点間輸送を最小化する在庫配置研究がオペレーションズ・リサーチ学会第42回「事例研究賞」を受賞
・リサイクル素材100％のパレットを導入
物流拠点「ZOZOBASE」では、荷物を運ぶ際に100%リサイクル素材のパレットを使用しております。また、アウターなどの保管に伴うプラスチックハンガーの使用を減らす取り組みとして、品質を損なわない範囲で平置き保管を推奨、また取引先ブランドへプラスチックハンガーを極力使用しない納品を依頼し、廃棄量の削減に取り組んでおります。
輸送配送
・幹線輸送における積載効率の向上
物流拠点「ZOZOBASE」では、遠方（北海道・九州地方など）へ商品配送を行う際、当社拠点で梱包を行わず、幹線輸送後に各地域エリアにあるヤマト運輸のリレーションセンターで個別梱包・配送をしています。これにより幹線輸送における積載効率の向上を図り、輸送に伴うCO2の削減へ取り組んでいます。
ヤマト運輸のリレーションセンターを活用し、北海道・九州地方におけるZOZOTOWNの商品配送を効率化
・「置き配」サービスの推奨
当社はヤマト運輸が提供する、玄関前などの受け取り方法が選択可能なサービス「EAZY」を国内で初導入し、注文完了画面などで推奨しております。これによりお届けの際のお客様不在率は減少し、再配達に伴うCO2の削減へ取り組んでいます。
ヤマト運輸提供の「EAZY」導入、「置き配」による個人情報漏洩リスクを低減する新配送方法も開始
・「注文のおまとめ」機能の導入
当社では複数回に分けて商品を注文した際に、1つの注文としてまとめて配送する「注文のおまとめ」機能を導入しています。発送前の注文が複数ある場合、おまとめ可能な注文は自動的にまとめられ、ご指定のお届け先へ配送されます。これにより商品のお届けの際に使用する梱包資材や配送回数は減少し、配送に伴うCO2の削減へ取り組んでいます。
梱包資材
・環境に配慮された資材の使用
物流拠点「ZOZOBASE」では、お客様へ商品を配送する際に使用する梱包資材にFSC認証段ボールやバイオマス素材の袋資材を採用しているほか、商品を保護するための緩衝材においても再生紙を使用しており環境配慮に努めています。
配送時の梱包資材を環境に配慮した素材に変更
廃棄物
持続可能な社会の実現に向けて、二次流通で衣料品を循環させることや紙使用量の削減など、廃棄物の削減に取り組んでいます。
リユース事業「ZOZOUSED」における取り組み
当社がZOZOTOWN上で運営するリユース事業「ZOZOUSED」では、使わなくなったファッション関連商品の買取り・販売を行い廃棄物削減に取り組んでいます。2022年度は約1,000万点のアイテムを回収しリユースしました。回収したアイテムをリユースすることにより、新たに生産されるアイテムの製造過程から廃棄焼却までに発生するCO2を回避したと仮定すると、約18,800トンのCO2削減効果があります。
また、お客様から買い取るファッション関連商品を回収する際に使用する資材はクリーニングすることで、繰り返し利用できるリユースバッグを導入しています。
梱包資材パッケージにおける取り組み
・商品に合わせた適正サイズの資材を選択
お客様からご注文いただいた商品を梱包する資材は、複数のサイズを用意し商品のサイズに合わせた梱包しています。また、商品のサイズに対して適正サイズの資材を選択できるシステムも導入するなど、配送用資材の廃棄量の削減に取り組んでおります。
ペーパーレス化の促進
・ZOZOTOWNの納品書兼領収書を電子化
ZOZOTOWNで注文頂いた際にお客様へお渡しする納品書兼領収書を全て電子化しています。2022年度の出荷件数で換算した場合、年間約6,400万枚の納品書兼領収書（紙）を削減したこととなり、焼却に伴う二酸化炭素排出量としては、約282トンの廃棄削減効果が見込まれます。
・電子契約の導入による業務効率化と紙使用量の削減
社内においても電子契約サービス「クラウドサイン」を導入し契約書などWeb完結型として紙の廃棄削減に取り組んでいます。
自然資本
水資源保全の取り組み
ZOZOグループでは、事業活動において大量に水を使用することはありませんが、水資源の管理を環境保全上の重要課題と捉え、リスク分析、取水・排水量管理を行っています。最も水を利用している用途は、データセンターでの冷却・加湿用の水と、事業所での生活用水に大別されます。うち、事業所については、職場生活に必要な量のみを消費しています。
これら、事業にかかる水資源に関しては、世界資源研究所（WRI）のWater Risk Atlasを活用し定期的に水源地の水ストレスをチェックしております。また、自社の水消費量の大半を占めるデータセンターの水源地に関しては、リスクはLow-Mediumであり、水ストレスと全体の水リスクが高くないことを把握しております。今後も継続して水ストレスの変化をチェックする体制を敷いており、水ストレスが高いと判断された場合には、適切な対策を講じて参ります。
生物多様性
ZOZOグループでは、2023年1月、2050年までにCO2排出量実質ゼロを目指す「ネットゼロ」を発表しました。CO2排出量の削減は気候変動を緩和させるだけでなく、生態系の保全にもつながり、生物多様性の損失を抑えます。また、当社では「生物多様性」をマテリアリティの一つとして捉え、FSC認証（※1）取得済の段ボールや環境に配慮した梱包資材の採用、納品書兼領収書の電子化による紙の使用量の削減、商品を配送用段ボールに入れる際に使用する緩衝材をプラスチック素材から再生紙100％の素材に変更するなど企業活動において、森林破壊の抑制や、生物多様性/生態系の維持、強化、保全に努めています。今後も、関連する条約や法令を遵守し自然と共生する社会の実現を目指します。
（※1）FSC認証とは・・・持続可能な森林活用・保全を目的として誕生した、「適切な森林管理」を認証する国際的な制度です。