通報窓口
内部通報窓口・外部通報窓口
ZOZOグループでは、コンプライアンスに違反する行為をされた・発見した場合に通報する窓口を設けています。いずれの通報窓口も全世界の当社グループ社員を対象とし、現地語（多言語）で通報を受け付けております。また、これらの窓口では、相談者・通報者のプライバシーが厳守されており、通報・相談した当人に不利益が生じることがないように、内部通報者を保護しています。なお、通報については、常時（24時間365日）匿名でも利用することができ、通報窓口は内部だけでなく、外部の法律事務所に外部通報窓口も設置しています。
通報があった場合には、速やかに事実を確認し、違反行為を発見した場合は是正、再発防止に努めています。また、従業員への積極的な周知のため研修を実施、内部通報の状況については、取締役会において報告しています。
通報体制図
内部通報に関して、コンプライアンス委員会が調査の要否の判断から処分/是正措置・再発防止策の策定まで、一貫して対応しています。また、外部通報に関しては、調査の要否の判断など一部の対応については、外部通報窓口（弁護士事務所等）が実施する場合もあります。
通報の対象となる事実
通報の対象となる事実は、一切の法令違反行為及びその疑いのある行為又はその他不適切な行為（就業規則、その他の社内ルールに違反する行為、人権に関する基本方針に違反する行為、会計処理に関する疑わしい行為及び各社の社会的信用を侵害するおそれのある行為、腐敗行為等を含む）とする。
内部通報件数
| 2022年度 | 2023年度 | 2024年度 | |
| 内部通報件数 | 11 | 11 | 12 |
取引先通報窓口
ZOZOグループ外部通報窓口
ZOZOグループの取引先の役職員（従業員に関しては1年以内の退職者を含む）が利用できる通報窓口です（匿名での利用も可能です）。外部の法律事務所が通報を受け付け、通報者の意向等に応じて外部の法律事務所または当社の通報担当者が調査・対応しています。
ZOZOグループ外部通報窓口
LINEヤフーグループ通報窓口
ZOZOグループを含むLINEヤフーグループの取引先の役職員（1年以内の退職者を含む）が利用できる通報窓口です（匿名での利用も可能）。通報者の選択により外部の法律事務所またはLINEヤフー株式会社のコンプライアンス部門が通報を受け付け、事案に応じてグループ各社の内部通報担当者が調査・対応しています。
LINEヤフーグループ通報窓口