Strategy & Business

2023年度の振り返り

2023年度は、「ZOZOTOWN」事業と「LINEヤフーコマース（※）」の商品取扱高拡大による粗利や送料収入等の増加、広告事業の成長による売上が増加したほか、「LINEヤフーコマース」の積極的なプロモーション、延床面積や在庫保管可能点数等の設備能力が最大規模である物流拠点「ZOZOBASEつくば3」が2023年11月に本格稼働したことにより、商品取扱高は5,743億円、営業利益は600億円と、過去最高となりました。

（※）「LINEヤフーコマース」は「Yahoo!ショッピング」と「「ZOZOUSED Yahoo!オークション店」の合算値。

今期は、平均商品単価の上昇およびあわせ買い比率の上昇に伴い、1注文あたりの購入点数が増加したため、平均出荷単価が前期比で4.3％上昇、また、広告宣伝費は実質プロモーション費用の使用用途の変化（前年同期比でポイント等費用の比率上昇）によりコストを効率化することができました。

今後の投資戦略

1. 経営戦略「MORE FASHION × FASHION TECH 〜 ワクワクできる『似合う』を届ける 〜」
経営戦略「MORE FASHION × FASHION TECH 〜 ワクワクできる『似合う』を届ける 〜」を軸に、各施策を展開しています。昨年10周年を迎えたファッションコーディネートアプリ「WEAR」は、今年5月に「WEAR by ZOZO」としてリニューアルしました。AIを活用して、これまで言語化できていなかったユーザーの好みなどをわかりやすく示す機能を搭載するなど、ユーザーへ「似合う」を提供し始めています。また、この「似合う」の提供がZOZOTOWNにもたらす効果も見えてきました。超パーソナルスタイリングサービス「niaulab by ZOZO」の体験者は、ZOZOTOWNへの訪問頻度が約1.5倍、さらにZOZOTOWNでの購入金額は約2倍に増える傾向にあるため（※）、取得した様々なデータを駆使して「似合う」とは何なのかをさらに解き明かし、オンラインでも「似合う」ファッションとの出合いをもっと提供できるよう引き続き取り組んでまいります。

（※）2023年2月～2024年4月の体験者約1,000人の体験後30日間の行動分析データから算出。応募時の新規および休眠会員を除く

2. アパレルに次ぐカテゴリーの拡張

アパレル以外のカテゴリー強化の一貫として注力してきたコスメ専門モール「ZOZOCOSME」は、人気コスメブランドが相次いで出店したこともあり、商品取扱高が113億円に達し、コスメECの中では最大級の規模になりました。今後も「コスメのことならZOZOTOWN」というイメージの醸成による商品取扱高拡大を目指してまいります。また、次の挑戦の方向性も定めており、今年度はその準備を進めてまいります。

3. 特定ターゲットに狙いを絞った施策
昨年度はより幅広い層を取り込むために、ZOZOTOWNで韓国発ファッションECのポップアップストアの開催や、K-POPアーティストが出演するイベントに協賛したことで、若年層におけるZOZOTOWNの認知度が向上しました。また、ファミリー層の中でも特にママ層を重要なターゲットと捉え、キッズアイテムの訴求をおこなうWebCM等、積極的なプロモーションを実施しました。今後も若年層やファミリー層を重要なターゲットと捉え、ZOZOTOWNの取り扱い商品の幅広さを訴求することで、新規ユーザーを取り込んでいきたいと考えています。

4. 物流拠点への投資
2023年度は、これまで新設した物流拠点に対する設備投資の約4倍を投資し、自動化により既存拠点と比べ、30%の省人化が可能な物流拠点「ZOZOBASEつくば3」を新たに開設しました。今後確実に人口減少が見込まれるため、今年度は既存の物流拠点へ約50億円の設備投資をおこない、更なる自動化を推進することで効率化や省人化を進めてまいります。

資本効率の向上

当社では資本コストを上回る利益を生み出すことが企業価値の増大につながると考え、自己資本利益率（ROE）を重要な経営指標に定め資本効率の高い経営に努めていますが、当社と類似する世界的な企業の水準等を勘案し、最低30％は維持していくことを目標としています。なお、2023年度のROEは55.0％（前年同期実績60.1％）で、日経500種平均株価の採用企業において2年連続で首位となり、目標値を大きく上回っています。

株主還元の方針

当社は、株主の皆様への利益還元について、業績の推移・財務状況、今後の事業・投資計画等を総合的に考慮し、内部留保とのバランスを取りながら実施・検討することを基本方針としています。また、株主の皆様への還元も重視し、自己株式の取得も含めた総還元性向として概ね5年平均で80％超（うち配当性向は70％）を目指しています。今後も、当社は健全な財務体質を維持しつつ、資本コストを上回る資本収益性を達成し、持続的な成長を果たすための抜本的な取り組みをおこなうことで、企業価値の向上に全力を尽くしてまいります。

ステークホルダーへのメッセージ

ここ数年、当社が持続的な成長を続けるために、足元の財務課題だけでなく、長期的なサステナビリティ観点での経営強化にも積極的に取り組んできたことで、2024年4月には日経平均の構成銘柄に採用されたほか、様々なESGインデックスへの組み入れや、年金積立金管理運用独立行政法人（GPIF）が採用する国内株を対象とした6つのESG指数のすべての構成銘柄へ選定されるなど、国内外で高い評価を受けています。

これからも持続的な事業成長を追求し、ファッション業界のプラットフォーマーとして価値あるサービスをステークホルダーの皆様へお届けするとともに、短期と中長期の両面から、企業理念である「世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。」の実現を目指してまいります。