INTERVIEW スタッフインタビュー
ZOZOではスタッフ同士のコミュニケーションが活発で、普段から自事※だけでなく、好きなモノや趣味など様々な話題について話しています。そんなスタッフの会話を垣間見れる動画を通じて、少しでも会社の雰囲気を知っていただけると嬉しいです！
※ZOZOでは、仕事のことを「仕事（仕えること）」ではなく「自事（自然なこと）」であるという意味を込めて、「自事」と表記します。
DEPARTMENT 部門紹介
EC事業部門
ZOZOTOWN事業に関する営業（出店ブランドの販促営業・新規出店営業・マルチサイズ事業への協業営業）、運用サポート（販売支援・運用改善）、販促施策の企画・推進、SNSアカウントの運用をおこなう部門です。各ブランドのEC担当者と二人三脚で売上の促進を行っており、ブランド様とZOZOの架け橋のような役割を担っています。
マーケティング部門
ZOZOTOWN事業全般のマーケティング活動、ZOZOのサービスを媒体とした広告事業を担う部門です。経営の意思決定にあわせサービスの川上から、会社の更なる成長戦略や事業運営にスピード感を持って携わることができます。
コーポレート部門
会社全体の事業活動を支える経営管理（人事総務・財務経理・税務・法務・知的財産・IRなど）・広報・サステナビリティ推進の部門です。各分野のプロフェッショナルとして、現場をサポートしながら「ヒト・モノ・カネ」に関する情報を管理し、経営者視点で会社に携わることができます。
エンジニア部門
ZOZOTOWNやWEARをはじめとする新規及び既存サービスのシステム構築、「ZOZOSUIT」など計測テクノロジーの開発、社内システムの構築・運用等を行う部門です。また、各プロダクトから得られるビッグデータを用いたユーザークラスタリング、画像認識、画像生成タスク等の機械学習・深層学習を用いた実装も行っています。
デザイナー部門
ZOZOTOWNやWEAR、その他新規・既存サービスの各種デザイン業務を担う部門です。また、社内イベントで使用する制作物のデザインなど会社全体のブランディングに関わるデザイン業務も行っています。企画の段階から入り、他部署と連携をとりながら形にしていく会社の要となっています。
分析部門
ZOZOおよびグループ会社の売上・業務効率改善のための分析アルゴリズムや経営指標ダッシュボードの構築、高度データの分析・管理・運用等を行う部門です。会社の様々な数字を使い経営の大きな意志決定のサポートだけでなく、売り上げ拡大や業務効率改善のための提案も行うため、ビジネス視点と数字両方のバランス感覚が求められます。
カスタマーサポート部門
各種サービスに関するお問い合わせ対応業務、顧客アンケートの集計・分析、人材教育や顧客対応研修等をおこないます。ZOZOの顔として、お客様とZOZOをつなげる役割を担っています。
物流管理部門
物流拠点ZOZOBASEにて、各事業で取り扱っている商品の入荷、採寸撮影、在庫保管、発送、返品に関する現場オペレーションの管理・改善のほか、人材支援や物流の自動化推進等もおこないます。ブランド様から商品をお預かりし、お客様に届くまでの商品管理・物流サポートを一貫して担っており、ZOZO各事業の心臓部として会社全体を支えています。
ブランドソリューション部門
メディア「WEAR」事業運営や、ブランド様の自社EC・実店舗の販売支援を担当する部門です。ファッションの悩みや不便を解消するため、メディア・店舗スタッフ・実店舗/自社ECなど、ファッションに関する情報収集を幅広くカバーするソリューションを企画し、事業化を推進します。
生産プラットフォーム部門
アパレルの大量生産、大量廃棄といった課題を「モノづくり×ソフトウエア」で解決を目指している生産支援事業部門です。ZOZOTOWNが所有する膨大なファッション関連データ、サイズに関連するデータ、生産に関わる知見やノウハウを活用し、企画から調達、製造、物流、販売までのアパレルサプライチェーンを、テクノロジーの力で一気通貫しているのが特徴です。
グループ事業戦略部門
ZOZOTOWN Yahoo!ショッピング店の運営・機能改善、ZOZOTOWNやWEARなどZOZOのサービスを媒体とした広告事業の運用・保守、LINEヤフーグループ各社との新規プロダクト開発やプロジェクト推進を担っています。
USED事業部門
ZOZOTOWN内で展開するブランド古着のファッションゾーン「ZOZOUSED」、洋服の下取りサービス「買い替え割」の管理・推進を通じて二次流通事業の成長を創出する部門です。さらなるサステナブルな消費の促進に向けて、ファッションの循環を創り続ける役割を担っています。
新事業推進部門
ZOZO初の実店舗「niaulab by ZOZO」やYouTubeチャンネル「niaulab TV by ZOZO」の運営、ZOZOSUIT、ZOZOMAT、ZOZOGLASSなどの計測技術やその他ZOZOの技術資産を用いた国内外サービスの価値向上や、ZOZOFIT（US）事業などの国内外新規事業開発や運営推進を行う部門です。