ZOZOUSEDのサステナブルな仕組み

 

当社では、ZOZOTOWNで過去に購入したアイテムを下取りして、注文時に割引価格で購入できる「買い替え割」サービス（※）を展開しています。昨今、ファッション業界における大量廃棄が課題となっていますが、このサービスでは、下取りしたアイテムをブランド古着ゾーン「ZOZOUSED」内で販売することによって、衣料品が循環する仕組みになっています。

 

2022年度は、お客様から「買い替え割」サービスで送付された1,000万点以上のアイテムのうち、汚れなどによりZOZOUSEDで販売することが難しいものは、メンテナンスを行うことで最大限再流通させられるよう努めました。また、ZOZOUSEDで再度販売ができないアイテムのほとんどは、適切な処理をしている複数の衣料品買取業者に買い取っていただいており、概ね国内のEC及び店舗にて販売されています。2022年度に送付されたアイテムの内、8割はZOZOUSEDで販売し、残り2割にあたる約270万点は衣料品買取業者に引き渡しています。新たに生産されるアイテムの製造過程から廃棄焼却までに発生するCO2を回避したと仮定すると、約5,100トンのCO2削減効果があります。

 

「買い替え割」サービスにて下取りアイテムをお客様から回収する際は、繰り返し使用できる、ZOZOTOWNオリジナルの不織布製のリユースバッグの使用を推奨しています。現在、一度使用された約94％のリユースバッグをクリーニングしており、その後、平均5～6回再利用しています。利用効率を高めることで資源の消費を抑えることができています。また、リユースバッグにはファスナーが付いており、ガムテープ等の梱包資材を準備する必要が無く、簡単に発送準備ができるため、お客様の利便性向上にもつながっています。

 

今後も当社は、環境に配慮した取り組みを進めてまいります。

（※）「買い替え割」は株式会社ZOZOの登録商標です