Interview

多くの人に価値を届ける挑戦ができる。
チャレンジャーが輝く舞台

ZOZOでは多くの若手スタッフが活躍しています。 　 「サイズ選びに悩む人に、ファッションを楽しむきっかけを提供していきたい」と話す新卒15期生の大島花菜は、身長・体重を選択するだけで体型にあったサイズの服が購入できる「マルチサイズ」のSNS販促で日々奮闘しています。 　 2024年に中途入社した佐藤大毅は、新規事業の1つである「ZOZOMETRY（ゾゾメトリー）」の事業開発を担当し、業界課題の解決に貢献するインパクトを生み出しました。 　 2人は何を考えて業務に取り組み、成長してきたのでしょうか。入社後の日々を振り返ってもらいました。

想像以上に「愛」にあふれた会社だった

────はじめに、ZOZOへの入社経緯を教えてください。

大島：私は2024年に新卒15期生として入社しました。学生時代からファッション雑誌の公式インフルエンサーとして活動していたことから、ファッション業界に興味があり、通っていた大学の近くに本社があったZOZOは身近な存在でした。ガラス張りの壁から中の様子が透けて見えて、おしゃれなスタッフが楽しそうに働いているのが印象的だったんです。面接中もZOZOのスタッフはとてもフレンドリーで、私も自然体で話せたので、この会社なら自分らしく成長していけそうだと感じました。

佐藤：私は2024年に中途入社しました。大学卒業後は化学系メガベンチャーに新卒1期生として入社し、海外事業開発を担当していたのですが、丸3年が経った頃には十分にやり切ったと感じ、「もう一度全く新しい環境でゼロイチの事業開発に挑戦したい」と思うようになりました。転職先にZOZOを選んだのは、挑戦に対して最もウェルカムな雰囲気があったからです。ZOZOにはさまざまな新規事業にトライしてきた歴史があることを知り、そのようなベンチャーマインドに満ちた環境で働きたいと思いました。

────入社前後で会社に対するイメージは変わりましたか。

大島：想像以上に「愛」にあふれた会社だと思いました。自社サービスに対する愛はもちろん、スタッフ同士の愛も深く、新人の私にも親身に向き合ってくれました。たくさんの愛をもらえる環境だからこそ、私も愛を返したいなと思うので、そんなポジティブな循環が常に生まれているのだと思います。

佐藤：確かにZOZOは、人と人との距離感が近いですよね。新規事業開発は、一般的には孤独を感じる場面も多いですが、ZOZOのスタッフには他のスタッフの業務を応援する気持ちがあるので、非常に心強いです。

私は、一人ひとりの「プロ意識の高さ」にも感銘を受けました。自事（※）や会社を自分事として捉え、関わる人たち全員がハッピーになれる方法を本気で考えている人が多いと感じます。

大島：どのスタッフにも、自事に対する「信念」がありますよね。もちろん信念の種類は人それぞれですが、「ZOZOを盛り上げたい」という想いや、会社が好きな気持ちは共通しているので、それが組織としての一体感につながっている気がします。

（※）ZOZOでは、仕事のことを「仕事（仕えること）」ではなく「自事（自然なこと）」であるという意味を込めて、「自事」と表記します。

業界のスタンダードを変える挑戦

────佐藤さんから、現在担当している業務について教えてください。

佐藤：新事業推進部で、事業者向け計測業務効率化サービス「ZOZOMETRY（ゾゾメトリー）」の事業開発を担当しています。例えば直近で最も注力してきたのがオーダーウエットスーツへの対応です。オーダーウエットスーツをつくるとき、今までは店舗に直接行って採寸してもらう必要がありました。しかし、ZOZOMETRYではアプリを用いた採寸により、国内外のお客様が場所に捉われずに、自分の体型に合ったウエットスーツを購入することができます。

ZOZOMETRYはファッション業界以外にも、美容医療やフィットネスといったヘルスケア業界などにも展開を進めています。

────なぜウエットスーツに着目したのですか？

佐藤：ウエットスーツメーカーから問い合わせを受けた際に、お客様の業界課題を解決できるかもしれないと考えたからです。海水の侵入を制限しプレイヤーの命を守るウエットスーツの製作には、採寸スキルを有した人による30～40か所の採寸が必要です。この採寸の属人化が事業成長の障壁の一つとなっていました。

そして、この取り組みで最も苦労したのは、ウエットスーツ業界からの信頼の獲得です。これまで職人の経験と技術に頼っていた採寸工程をZOZOMETRYに替えてもらうことは困難の連続でした。まずは業界のキーパーソンに賛同していただくために、約1年間、何度も先方にお伺いし、意見交換や対面での計測方法確認などを実施しました。そして業界団体の講習を受けて採寸の技能を習得するなど、学んだ知識をサービスに反映させつつ、検証・改善・評価を繰り返しながらウエットスーツ製作に足るサービスに進化させてきました。

その結果、2025年7月にはプレスリリースで発表することができ、ウエットスーツ業界の共通課題を解決する新しい身体計測方法として高く評価いただくとともに、様々な企業や個人事業主の方々にも使われ始めています。

若手でも影響力の大きな発信ができる

────では大島さん、現在担当している業務について教えてください。

大島：私は「マルチサイズ」というサービスの販促担当として、SNS戦略の立案から運用・分析までを幅広く担当しています。マルチサイズとは、ZOZOTOWNで身長と体重を入力することで、自分の体型に合ったサイズの服を見つけられるサービスです。ZOZOSUITで得られた100万件以上の体型データをもとに、従来のS・M・Lといったサイズとは異なる数十サイズで展開できるため、お客様は自分の体型に合った商品を簡単に探すことができます。

実は私が配属された時点で、マルチサイズのインスタグラムアカウントはまだ運用体制が整っておらず、本格的な発信には至っていませんでした。すでにフォロワー数は1万人程いたのですが、アカウントの運用を再始動した際にフォロワーが減ってしまって……。あのときは本当に焦りました。

それからいろいろな企画をトライしてきた結果、今少しずつ成果が出てきているのは、周囲の支えのおかげだと感じています。チームメンバーはもちろん、直接業務で関わっていない方も「いつもSNSを見ているよ」と声を掛けてくれますし、ある営業の先輩はブランドのご担当者に「マルチサイズのことも（ブランド公式の）SNSに載せてもらえませんか？」と進んで掛け合ってくれて、とてもありがたかったです。

────どのような取り組みが特に印象に残っていますか。

大島：マルチサイズ初の実店舗発売に合わせて、ブランド様の店舗スタッフと連携してSNS投稿を実施した施策です。マルチサイズの認知を広めるためには、ブランド様の協力が不可欠だと感じていましたが、さまざまな施策がある中、投稿の優先順位を高めてもらうことは簡単ではありませんでした。

そんなときに、とあるブランド様がマルチサイズ初の実店舗販売を行うという情報をキャッチし、「この機会にZOZOと連携してマルチサイズの発信を行えば、お互いにメリットがあるはずだ」と考え、思い切って提案してみました。

無事に実施が決まり、ブランド公式SNSでの発信に加え、想定していなかった店舗スタッフ個人のアカウントからも投稿が行われ、投稿の輪が広がったときは本当に嬉しかったです。多くの人を巻き込んだ結果、影響力の大きな発信ができたことに確かなやりがいを感じました。

失敗は怖くない。また立ち上がればいいだけ

────自事に対する考え方や進め方で意識していることはありますか？

佐藤：「前に転びながら前進していく」ことです。ウエットスーツ製作のための計測対応のプロジェクトでは、業界の方々のウエットスーツに対する熱心な想いから、率直な意見をいただくことも多く、何度も転んできました。しかし、転ぶたびに新たな学びを収穫して、それを次に生かす姿勢で立ち上がり続けてきました。

そもそもZOZOMETRY自体も、マルチサイズと同様にZOZOSUITの開発経験を活かして生まれたプロジェクトです。会社全体として挑戦を繰り返し、そこでの経験を糧に成長する風土があるからこそ、最先端のサービスを生み出すことができるのだと思います。

大島：私が大切にしているのは、経験のない自事にもまず挑戦してみることです。私はSNS広告について配属時にほとんど知識がありませんでしたが、上司や先輩のサポートを通じて、今では一人で自事を進めることができるようになりました。

まだ入社2年目ではありますが、ブランド様とのSNS施策を営業担当と連携しながら主体的に提案しています。大きな裁量が与えられている分、挑戦した経験がそのまま自分自身の成長につながっているのを感じます。

────ZOZOで働く醍醐味は何でしょうか。

佐藤：業界全体の変革を後押しできるような、大きな挑戦ができることです。ZOZOは会社自身が現状に満足することなく、さらなる成長を追い求めています。そして、その成長を実現するだけの安定した財務基盤はもちろん、人材やノウハウ、開発力も兼ね備えています。こうした環境でチャレンジし続けられるのは大きな醍醐味です。

大島：「社会に新しい価値を提供している」という実感を持ちながら働けることです。私は身長が低く、昔から服のサイズ選びには悩んできました。特にパンツは、低身長向けのサイズが少なく、実際に商品を見ることのできないECでは自分にぴったりのサイズを見つけることは難しいと思っていました。ところが学生時代にマルチサイズの存在を知ってからは、自分の体型に合わせたサイズを選択することで、ECでも手軽にパンツを購入することができるようになりました。お客様からも同じような喜びの声をいただいているので、かつての自分と同じような悩みを持つ方にファッションを楽しむきっかけを提供できているのが嬉しいです。

「好き」を「自事」にすれば、大きな挑戦ができる

────ZOZOで働く中で、ご自身はどのように成長したと思いますか。

佐藤：多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進する力が伸びたと思います。先ほどお話しした業界のキーパーソンには、どんな些細なことでも連絡を取り、開発の進捗をお伝えするようにしていましたし、開発メンバーにはお客様の生の反応ができる限りリアルに伝わるようにフィードバックしてきました。ステークホルダーが多岐にわたる中で、全ての関係者に「自分事化」してもらえるように動けたことは、大きな成長につながったと感じています。

大島：私は課題に対して柔軟に試行錯誤し、改善を重ねる力が成長しました。入社後は社内で誰もやったことがない施策に挑戦する機会が多く、手探りの状態でしたが、施策の実行・分析・改善のサイクルを何度も繰り返しているうちに、自分のアイデアをより良くしながら形にしていく力が身についたと思います。

────これから先、挑戦してみたいことは何ですか。

佐藤：ZOZOの計測テクノロジーの海外展開を通じて、今後の拡大方針の一つである「テクノロジーの収益化」に貢献したいです。ZOZOMETRYは、すでにカリフォルニアのサーファーから一定の評価を得ていることもあり、その手応えから実現の可能性は十分にあると考えています。そして事業規模がさらに拡大した際には、マネジメントにも役割を広げ、新規事業をリードできる人材として成長していきたいです。

大島：SNSの力を最大限に活かして、事業に貢献できる仕組みが作りたいです。私はSNSは単なる情報発信の手段ではなく、事業成長や課題解決を実現するツールだと捉えています。そう思うようになったきっかけは、インフルエンサーとして活動する中での経験にあります。イベントでお会いしたフォロワーの方々から「投稿を見てファッションが好きになった」と多くの声をいただき、人に影響を与えられるSNSの力を実感してきました。これからもさまざまな挑戦を通じて、より多くの人にZOZOならではの価値を届けていきたいです。

────最後に、応募を検討している方へのメッセージをお願いします。

大島：ZOZOは「好き」を自事にできる会社です。自分から手を挙げれば、若手のうちから大きなプロジェクトに関われる懐の広さがあります。興味があると思ったら、ぜひその直感を信じて一歩踏み出してみてください。

佐藤：ZOZOはファッションの会社というイメージが強いかもしれませんが、自分のように企業の体質に惹かれて転職したスタッフもいるので、興味を持つきっかけは何でも構わないと思います。ZOZOは多様なチャレンジャーが輝ける舞台です。ぜひあなたの挑戦のステージとしてご検討ください！

※本記事は、2025年10月9日の公開日時点に基づいた内容です。