センター運営（宮崎拠点配属）
ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する顧客対応を行う部門にてセンター運営を担っていただきます。
お客様やブランド様とコミュニケーションを取っていただきながら、安心してサービスを活用してもらえるよう、他部署とも連携してサービス改善を行っていただきます。
宮崎拠点はまだ4年目の新しい拠点なので、これからさらに拡大していくために1人1人の想像力や行動力が求められています。新しい拠点だからこそ失敗を恐れずいろんなことに挑戦でき、やりがいや達成感を感じることができる環境となっております！
業務内容
カスタマーサポートセンター（宮崎拠点）の運営
顧客対応（メール・チャット・電話）
業務の運用管理、改善
オペレーターの教育、育成
チームマネジメント
センター運営に関する企画立案、推進
- 業務理解のため、入社後数か月はオペレーター業務を行っていただきます
応募資格
基礎的なパソコンスキル（Excel、Word、PowerPointなど）
- 未経験大歓迎！
歓迎スキル
カスタマーサポート経験
メンバーマネジメント経験
求める人物像
ZOZOの企業理念に共感できる方
宮崎拠点を発展させていきたいという想いがある方
お客様のために、自分で考えて行動できる方
人を巻き込む力があり、リーダーシップをとることができる方
何事も自分事として捉えることができ、自発的に考えて行動できる方
自らが成長するために目的や目標を設定して行動できる方
募集人数
若干名
応募締切
定員に達し次第終了
月給
25万～27.5万円
内訳：基本給20万円、職能給（経験・スキルを考慮のうえ決定）、住宅リモート手当5万円
- 賞与、残業代、その他手当は別途支給いたします
- 入社後、評価により職能給が変動いたします
年収例（一般職）：4,231,100円
内訳：基本給20万円、職能給0万円、住宅リモート手当5万円、時間外手当（残業20時間/月）、賞与支給80万円の場合
募集者
株式会社ZOZO
雇用形態
正社員（期間の定めなし）
試用期間
3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）
勤務地
宮崎県宮崎市橘通東[地図]
JR九州「宮崎駅」徒歩10分
- 喫煙エリアはございません（入居テナントビル内には喫煙エリアあり）
勤務形態
会社判断に基づき出社、
またはリモートワーク勤務
勤務時間
週休2日の場合：実働8時間のシフト制（9:00～18:00/14:00～23:00）
週休3日の場合：実働10時間のシフト制（9:00～20:00/12:00～23:00）
- 週休日数についてはご自身で選択いただけますが、研修期間中は弊社から指定させていただきます
時間外労働
あり/全社平均16.7時間
- 繁忙閑散により前後します
休日休暇
週休2日or週休3日、有休、夏季・冬季、慶弔など
福利厚生
社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備、健康診断（年1回）、退職金制度あり、賞与あり、 交通費実費支給（上限15万円/月）、住宅リモート手当（5万円/月）、日々進歩手当、家族手当、慶弔見舞金、時短勤務制度、産前産後休暇、育児休暇、 従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら
選考スケジュール
WEB書類選考
面接（2～3回）
※面接方法・回数は変更となる場合があります
内定
- 適性検査、リファレンスチェックを実施する可能性がございます
- 参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます
応募方法
応募フォームよりご応募ください
[入力項目]
個人情報
[添付書類]
職務経歴書
- 応募後は登録完了のメールをお送りしております。 万が一メールが届いていない場合は、受信フォルダと迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。
