センター運営スタッフ（宮崎拠点配属）
ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する顧客対応を行う部門にてセンター運営を担っていただきます。
お客様やブランド様とコミュニケーションを取っていただきながら、安心してサービスを活用してもらえるよう、他部署とも連携してサービス改善を行っていただきます。
宮崎拠点はまだ3年目の新しい拠点なので、これからさらに拡大していくために1人1人の想像力や行動力が求められています。新しい拠点だからこそ失敗を恐れずいろんなことに挑戦でき、やりがいや達成感を感じることができる環境となっております！
業務内容
カスタマーサポートセンター（宮崎拠点）の運営
顧客対応（メール・チャット・電話）
業務の運用管理、改善
オペレーターの教育、育成
チームマネジメント
センター運営に関する企画立案、推進
- 業務理解のため、入社後数か月はオペレーター業務を行っていただきます
応募資格
基礎的なパソコンスキル（Excel、Word、PowerPointなど）
- 未経験大歓迎！
歓迎スキル
カスタマーサポート経験
メンバーマネジメント経験
求める人物像
ZOZOの企業理念に共感できる方
宮崎拠点を発展させていきたいという想いがある方
お客様のために、自分で考えて行動できる方
人を巻き込む力があり、リーダーシップをとることができる方
何事も自分事として捉えることができ、自発的に考えて行動できる方
自らが成長するために目的や目標を設定して行動できる方
募集人数
若干名
応募締切
定員に達し次第終了
月収
20万～22.5万
- 宮崎手当支給ありの場合は23万～25.5万円
（宮崎手当は指定エリア内居住の方に限り支給いたします） - 賞与・残業代は別途支給いたします
- 前職給与や能力・経験を考慮し決定いたします
- 参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます
年収例：3,904,828円
内訳：月収23万円(宮崎手当支給あり）、平均残業時間20時間、賞与支給80万円の場合
- 残業時間は部署や時期に応じて変動します
- 賞与支給額は業績に応じて変動します
募集者
株式会社ZOZO
雇用形態
正社員（期間の定めなし）
試用期間
3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）
勤務地
宮崎県宮崎市橘通東[地図]
JR九州「宮崎駅」徒歩10分
- 喫煙エリアはございません（入居テナントビル内には喫煙エリアあり）
勤務形態
会社判断に基づき出社、
またはリモートワーク勤務
勤務時間
週休2日の場合：実働8時間のシフト制（9:00～18:00/14:00～23:00）
週休3日の場合：実働10時間のシフト制（9:00～20:00/12:00～23:00）
- 週休日数についてはご自身で選択いただけます
時間外労働
あり/全社平均20時間
- 繁忙閑散により前後します
休日休暇
週休2日or週休3日、有休、夏季・冬季、慶弔など
福利厚生
社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備、健康診断（年1回）、退職金制度あり、賞与あり、交通費実費支給（上限5万円）または宮崎手当（当社指定エリア内居住の方に限り約3万円支給）、自学手当、家族手当、慶弔見舞金、従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら
選考スケジュール
WEB書類選考
面接（2～3回）
面接回数は変更となる場合があります
内定
- 選考中、リファレンスチェックを実施する可能性がございます
応募方法
応募フォームよりご応募ください
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個人情報
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職務経歴書
- 応募後は登録完了のメールをお送りしております。携帯アドレスを登録される方はrecruit@zozo.comからのドメイン許可設定を、フリーアドレスを登録される方は受信フォルダとあわせて迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
