センター運営スタッフ(宮崎拠点配属)

ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する顧客対応を行う部門にてセンター運営を担っていただきます。
お客様やブランド様とコミュニケーションを取っていただきながら、安心してサービスを活用してもらえるよう、他部署とも連携してサービス改善を行っていただきます。
宮崎拠点はまだ3年目の新しい拠点なので、これからさらに拡大していくために1人1人の想像力や行動力が求められています。新しい拠点だからこそ失敗を恐れずいろんなことに挑戦でき、やりがいや達成感を感じることができる環境となっております!

業務内容

カスタマーサポートセンター(宮崎拠点)の運営
顧客対応(メール・チャット・電話)
業務の運用管理、改善
オペレーターの教育、育成
チームマネジメント
センター運営に関する企画立案、推進

  • 業務理解のため、入社後数か月はオペレーター業務を行っていただきます

応募資格
基礎的なパソコンスキル(Excel、Word、Power Pointなど)

  • 未経験大歓迎!

歓迎スキル
カスタマーサポート経験
メンバーマネジメント経験

求める人物像
ZOZOの企業理念に共感できる方
宮崎拠点を発展させていきたいという想いがある方
お客様のために、自分で考えて行動できる方
人を巻き込む力があり、リーダーシップをとることができる方
何事も自分事として捉えることができ、自発的に考えて行動できる方
自らが成長するために目的や目標を設定して行動できる方

募集人数
若干名

応募締切
定員に達し次第終了

月収
20万~22.5万

  • 宮崎手当支給ありの場合は23万~25.5万円
    (宮崎手当は指定エリア内居住の方に限り支給いたします)
  • 賞与・残業代は別途支給いたします
  • 前職給与や能力・経験を考慮し決定いたします
  • 参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます

年収例:3,904,828円
内訳:月収23万円(宮崎手当支給あり)、平均残業時間20時間、賞与支給80万円の場合

  • 残業時間は部署や時期に応じて変動します
  • 賞与支給額は業績に応じて変動します

募集者
株式会社ZOZO

雇用形態
正社員(期間の定めなし)

試用期間
3ヶ月(試用期間中の条件変更なし)

勤務地
宮崎県宮崎市橘通東[地図]
JR九州「宮崎駅」徒歩10分

  • 喫煙エリアはございません(入居テナントビル内には喫煙エリアあり)

勤務形態
会社判断に基づき出社、
またはリモートワーク勤務

勤務時間
週休2日の場合:実働8時間のシフト制(9:00~18:00/14:00~23:00)
週休3日の場合:実働10時間のシフト制(9:00~20:00/12:00~23:00)

  • 週休日数についてはご自身で選択いただけます

時間外労働
あり/全社平均20時間

  • 繁忙閑散により前後します

休日休暇
週休2日or週休3日、有休、夏季・冬季、慶弔など

福利厚生

社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)完備、健康診断(年1回)、退職金制度あり、賞与あり、交通費実費支給(上限5万円)または宮崎手当(当社指定エリア内居住の方に限り約3万円支給)、自学手当、家族手当、慶弔見舞金、従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら

選考スケジュール

WEB書類選考

面接(2~3回)

面接回数は変更となる場合があります

内定

  • 選考中、リファレンスチェックを実施する可能性がございます

応募方法
応募フォームよりご応募ください
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個人情報
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職務経歴書

  • 応募後は登録完了のメールをお送りしております。携帯アドレスを登録される方はrecruit@zozo.comからのドメイン許可設定を、フリーアドレスを登録される方は受信フォルダとあわせて迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

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