採用

センター運営(宮崎拠点配属)

センター運営(宮崎拠点配属)

ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する顧客対応を行う部門にてセンター運営を担っていただきます。
お客様やブランド様とコミュニケーションを取っていただきながら、安心してサービスを活用してもらえるよう、他部署とも連携してサービス改善を行っていただきます。
宮崎拠点はまだ4年目の新しい拠点なので、これからさらに拡大していくために1人1人の想像力や行動力が求められています。新しい拠点だからこそ失敗を恐れずいろんなことに挑戦でき、やりがいや達成感を感じることができる環境となっております!

業務内容

カスタマーサポートセンター(宮崎拠点)の運営
顧客対応(メール・チャット・電話)
業務の運用管理、改善
オペレーターの教育、育成
チームマネジメント
センター運営に関する企画立案、推進

  • 業務理解のため、入社後数か月はオペレーター業務を行っていただきます

応募資格
基礎的なパソコンスキル(Excel、Word、PowerPointなど)

  • 未経験大歓迎!

歓迎スキル
カスタマーサポート経験
メンバーマネジメント経験

求める人物像
ZOZOの企業理念に共感できる方
宮崎拠点を発展させていきたいという想いがある方
お客様のために、自分で考えて行動できる方
人を巻き込む力があり、リーダーシップをとることができる方
何事も自分事として捉えることができ、自発的に考えて行動できる方
自らが成長するために目的や目標を設定して行動できる方

募集人数
若干名

応募締切
定員に達し次第終了

月給
25万~27.5万円
内訳:基本給20万円、職能給(経験・スキルを考慮のうえ決定)、住宅リモート手当5万円

  • 賞与、残業代、その他手当は別途支給いたします
  • 入社後、評価により職能給が変動いたします

年収例(一般職):4,231,100円
内訳:基本給20万円、職能給0万円、住宅リモート手当5万円、時間外手当(残業20時間/月)、賞与支給80万円の場合

募集者
株式会社ZOZO

雇用形態
正社員(期間の定めなし)

試用期間
3ヶ月(試用期間中の条件変更なし)

勤務地
宮崎県宮崎市橘通東[地図]
JR九州「宮崎駅」徒歩10分

  • 喫煙エリアはございません(入居テナントビル内には喫煙エリアあり)

勤務形態
会社判断に基づき出社、
またはリモートワーク勤務

勤務時間
週休2日の場合:実働8時間のシフト制(9:00~18:00/14:00~23:00)
週休3日の場合:実働10時間のシフト制(9:00~20:00/12:00~23:00)

  • 週休日数についてはご自身で選択いただけますが、研修期間中は弊社から指定させていただきます

時間外労働
あり/全社平均16.7時間

  • 繁忙閑散により前後します

休日休暇
週休2日or週休3日、有休、夏季・冬季、慶弔など

福利厚生

社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)完備、健康診断(年1回)、退職金制度あり、賞与あり、 交通費実費支給(上限15万円/月)、住宅リモート手当(5万円/月)、日々進歩手当、家族手当、慶弔見舞金、時短勤務制度、産前産後休暇、育児休暇、 従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら

選考スケジュール

WEB書類選考

面接(2~3回)

※面接方法・回数は変更となる場合があります

内定

  • 適性検査、リファレンスチェックを実施する可能性がございます
  • 参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます

応募方法
応募フォームよりご応募ください
[入力項目]
個人情報
[添付書類]
職務経歴書

  • 応募後は登録完了のメールをお送りしております。 万が一メールが届いていない場合は、受信フォルダと迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

この部門のインタビュー