センター運営スタッフ(宮崎拠点配属)
ZOZOTOWNをはじめとした様々なサービスに関する顧客対応を行う部門にてセンター運営を担っていただきます。
お客様やブランド様とコミュニケーションを取っていただきながら、安心してサービスを活用してもらえるよう、他部署とも連携してサービス改善を行っていただきます。
宮崎拠点はまだ3年目の新しい拠点なので、これからさらに拡大していくために1人1人の想像力や行動力が求められています。新しい拠点だからこそ失敗を恐れずいろんなことに挑戦でき、やりがいや達成感を感じることができる環境となっております!
業務内容
カスタマーサポートセンター(宮崎拠点)の運営
顧客対応(メール・チャット・電話)
業務の運用管理、改善
オペレーターの教育、育成
チームマネジメント
センター運営に関する企画立案、推進
- 業務理解のため、入社後数か月はオペレーター業務を行っていただきます
応募資格
基礎的なパソコンスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
- 未経験大歓迎!
歓迎スキル
カスタマーサポート経験
メンバーマネジメント経験
求める人物像
ZOZOの企業理念に共感できる方
宮崎拠点を発展させていきたいという想いがある方
お客様のために、自分で考えて行動できる方
人を巻き込む力があり、リーダーシップをとることができる方
何事も自分事として捉えることができ、自発的に考えて行動できる方
自らが成長するために目的や目標を設定して行動できる方
募集人数
若干名
応募締切
定員に達し次第終了
月収
20万~22.5万
- 宮崎手当支給ありの場合は23万~25.5万円
(宮崎手当は指定エリア内居住の方に限り支給いたします) - 賞与・残業代は別途支給いたします
- 前職給与や能力・経験を考慮し決定いたします
- 参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます
年収例:3,904,828円
内訳:月収23万円(宮崎手当支給あり)、平均残業時間20時間、賞与支給80万円の場合
- 残業時間は部署や時期に応じて変動します
- 賞与支給額は業績に応じて変動します
募集者
株式会社ZOZO
雇用形態
正社員(期間の定めなし)
試用期間
3ヶ月(試用期間中の条件変更なし)
勤務地
宮崎県宮崎市橘通東[地図]
JR九州「宮崎駅」徒歩10分
- 喫煙エリアはございません(入居テナントビル内には喫煙エリアあり)
勤務形態
会社判断に基づき出社、
またはリモートワーク勤務
勤務時間
週休2日の場合:実働8時間のシフト制(9:00~18:00/14:00~23:00)
週休3日の場合:実働10時間のシフト制(9:00~20:00/12:00~23:00)
- 週休日数についてはご自身で選択いただけます
時間外労働
あり/全社平均20時間
- 繁忙閑散により前後します
休日休暇
週休2日or週休3日、有休、夏季・冬季、慶弔など
福利厚生
社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)完備、健康診断(年1回)、退職金制度あり、賞与あり、交通費実費支給(上限5万円)または宮崎手当(当社指定エリア内居住の方に限り約3万円支給)、自学手当、家族手当、慶弔見舞金、従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら
選考スケジュール
WEB書類選考
面接(2~3回)
面接回数は変更となる場合があります
内定
- 選考中、リファレンスチェックを実施する可能性がございます
応募方法
応募フォームよりご応募ください
[入力項目]
個人情報
[添付書類]
職務経歴書
- 応募後は登録完了のメールをお送りしております。携帯アドレスを登録される方はrecruit@zozo.comからのドメイン許可設定を、フリーアドレスを登録される方は受信フォルダとあわせて迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。