【コールセンター】スーパーバイザー

業務内容

コンタクトセンターでの顧客対応およびチームマネジメントに関わる業務全般

▼下記の業務が詳細となります
・顧客対応、エスカレーション対応
・業務フロー管理、改善
・イレギュラー対応業務
・オペレーターの育成、研修

応募資格

2020年6月1日付でのご入社可能な方
基礎的なパソコンスキルがある方(Excel、Word、Power Point)

加えて、下記いずれかのご経験が2年以上ある方
・コンタクトセンターでの実務経験
・接客業務経験
※業界未経験・第二新卒歓迎

歓迎スキル

コンタクトセンターでスタッフマネジメント経験がある方
店長、チームリーダーのご経験がある方

求める人物像

ZOZOとZOZOのカスタマーサポート理念に共感できる方
人とのコミュニケーションが好きな方
感謝やお詫びを素直に伝えることができる方
困っている人のために自ら行動ができる方
変化に柔軟な対応ができる方
学ぶことや、成長意欲のある方

募集人数

5名

応募締切

2020年4月15日(水) 15:00

月収

20万~25万円
※幕張手当支給ありの場合は25万~30万円
(幕張手当は指定エリア内居住の方に限り支給いたします)
※賞与・残業代は別途支給いたします
※前職給与や能力・経験を考慮し決定いたします
※参考のため源泉徴収票を提出いただく場合がございます
年収例:4,317,241円
内訳:月収25万円(幕張手当支給あり)、平均残業時間30時間、賞与支給80万円の場合
※残業時間は部署や時期に応じて変動します
※賞与支給額は業績に応じて変動します

募集者

株式会社ZOZO

雇用形態

正社員(期間の定めなし)

試用期間

3ヶ月(試用期間中の条件変更なし)

勤務地

千葉県千葉市美浜区[地図]
JR京葉線「海浜幕張駅」徒歩3分

勤務時間

実働8時間/交代シフト制(うち1時間休憩あり)
・8:45~17:45
・12:00~21:00

時間外労働

あり/全社平均30時間
※繁忙閑散により前後します

休日休暇

週休二日制、祝日、有休、夏季・冬季、慶弔など
※シフト制のため土日・祝日の総数が公休となります

福利厚生

社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)完備、健康診断(年1回)、賞与あり、交通費実費支給(上限5万円) または幕張手当(当社指定エリア内居住の方に限り約5万円支給)、自学手当、家族手当、慶弔見舞金、従業員割引、服装・髪型自由、社内イベント多数あり 詳細はこちら

選考スケジュール

WEB書類選考

面接(2~3回)

面接回数は変更となる場合があります

内定

応募方法

応募フォームよりご応募ください
[入力項目]
個人情報、志望動機書(400文字以上1200文字以内)
課題「あなたが人生で一番大切にしていること」(400文字以内)
[添付書類]
職務経歴書
※応募後は登録完了のメールをお送りしております。携帯アドレスを登録される方はrecruit@zozo.comからのドメイン許可設定を、 フリーアドレスを登録される方は受信フォルダとあわせて迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

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