カスタマーサポート部門
契約社員・アルバイト
スタッフ募集

ZOZOTOWNカスタマーサポートにて
一緒に働いてくれるスタッフを募集いたします。
(勤務地:千葉県千葉市)

ZOZOTOWNやその他当社サービスを
ご利用いただくお客様からの
お問い合わせにお答えいただく業務です。
雇用形態ごとにお任せする業務内容が異なりますので以下をご確認ください。

〈契約社員〉

  • 電話対応

  • メール対応

  • お客様からのお問い合わせに電話またはメールでお答えいただく業務です。
    商品サイズや色味・お届け時期・注文・返品等に対応いただきます。

    契約社員 募集要項はこちら

〈アルバイト〉

  • メール・チャット対応

    お客さまからのお問い合わせにメール・チャット・SNSでお答えいただく業務です。

  • 事務処理作業

    お問い合わせに付随する事務処理業務全般を行っていただきます。 システムへの入力作業やメールや電話で他部署や取引先への確認等が主な業務です。 ※募集終了

アルバイト 募集要項はこちら
ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターは
「お客様と友達になる」をミッションに掲げ、
過去3回に渡りHDI(ヘルプデスク協会)の
”三ツ星”を取得しています。
さらに、アパレル業界では初の”五ツ星”を
2年連続で取得し、サポートセンター認証だけではなく 職場環境や育成等も評価されています。

  • 友達からの相談に乗るようにお客様からのお問い合わせに親身になって対応しています。

  • 日本で”五ツ星”を獲得できた企業は11社しかありません。

  • ミッションは「お客様と友達になる」
    正直、時には厳しいご意見をいただくこともありますが、お客様のために誠心誠意対応し最後にいただく「ありがとう」の言葉は何ものにも代え難いです。
    基本の対応方法やマナー、必要な業務知識などは入社後スタッフが丁寧にレクチャーするので、未経験でも気軽にご応募ください。