主なサービス
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ファッションEC。
1,500以上のショップ、8,500以上のブランドを取り扱う。常時90万点以上の商品アイテム数と毎日平均2,600点以上の新着商品を掲載。（2022年12月末時点）
コスメ専門モール「ZOZOCOSME」や靴の専門モール「ZOZOSHOES」、ラグジュアリー＆デザイナーズゾーン「ZOZOVILLA」を展開。
即日配送サービスやギフトラッピングサービス、支払いが2ヶ月後になる「ツケ払い」などの各種サービスを提供。
サービス開始 / 2004年12月15日 -
日本最大級のファッションコーディネートアプリ。
コーディネートの投稿、オフィシャルユーザー「WEARISTA（ウェアリスタ）※」やショップスタッフ、一般ユーザーが投稿するコーディネートの検索・閲覧・保存が可能。コーディネート投稿総数は1,300万件以上。 アプリのダウンロード数は1,600万件を突破。
（2022年12月末時点）主な機能
・ピックアップタグから最新のトレンドをチェック
トップページに記載される「本日のピックアップタグ」から最旬トレンドワードと着こなしが閲覧可能・コーディネート着用アイテムを公式サイトで購入
コーディネートの着用アイテムをZOZOTOWNやブランド公式ショッピングサイトから購入可能・著名人やインフルエンサーも参加
お気に入りのユーザーをフォローすれば最新コーディネートをタイムラインでチェック可能。WEAR公認の人気ユーザーWEARISTAとして、モデル・タレント・デザイナー・インフルエンサーといった各界著名人も参加。サービス開始 / 2013年10月31日
※WEARISTAは、「ファッショニスタ」として公式認定されたユーザー。
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マルチサイズとは、身長と体重を選択するだけで理想のサイズが購入できる新しい洋服の買い方。2019年秋冬から、ブランドと協働でマルチサイズ（MS）展開したアイテムをZOZOTOWN上で販売開始。
参加ブランド / Audrey and John Wad、Casper John、CIAOPANIC、FREAK'S STORE、FREE'S MART、GALLARDAGALANTE、KASHIYAMA、Levi's、LOWRYS FARM、nano・universe、NATURAL BEAUTY BASIC、Ungrid、w closet 等
サービス開始 / 2019年8月2日
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ブランド古着のファッションゾーン。
6,500以上のブランドを取り扱い、常時60万点以上の商品アイテムを掲載。（2022年12月末時点）
カジュアルブランドからハイブランドまで幅広いアイテムを中古ならではのお得な価格で販売。
洋服の下取りサービス「買い替え割」。ZOZOTOWNでお買い物の際、過去に購入したアイテムを下取りし、下取り金額分をその場で値引きする「買い替え割」機能や、過去に購入したアイテムをいつでもZOZOポイントと交換できる「いつでも買い替え割」機能を提供。
下取りアイテムを送る際、ZOZOTOWN以外で購入したアイテムも同梱し、買取可能。買取対象ブランドは8,500以上（2022年12月末時点）で、送料・手数料無料。
サービス開始/ 2012年11月12日 -
ZOZOTOWN出店企業の自社ECのフルフィルメント支援サービス。
自社EC運営のための撮影・採寸・梱包・配送などの各種フルフィルメント業務を、ZOZOTOWNの物流拠点「ZOZOBASE」が受託。設備投資・人件費・在庫保管料などの負担なしで、自社ECの運営が可能。各販売チャネル（自社EC・店舗・ZOZOTOWN）の在庫連携が可能なため、商品欠品による販売機会の損失を最小化。
サービス開始 / 2019年5月20日 -
3D計測用ボディースーツ「ZOZOSUIT」は、スーツ全体に施されたドットマーカーをスマートフォンのカメラで360度撮影することで、身体の精緻な3Dモデル生成が可能。
「旧ZOZOSUIT」(※)の体型計測テクノロジーを活用した新事業、ボディーマネジメントサービス「ZOZOFIT」を2022年8月に米国で提供開始。※2017年に発表、現在はサービス終了
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足の3D計測用マット「ZOZOMAT」 は、マット全体に施されたドットマーカーをスマートフォンのカメラで360度撮影することで、自宅にいながら簡単に高精度な足の3D計測が可能な計測ツール。マットに片足ずつのせ、それぞれの足をスマートフォンで撮影することで、足長・足幅・足囲などの複数箇所の計測が可能。
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フェイスカラー計測ツール「ZOZOGLASS」は、ECにおけるコスメ購入時の課題であった「色選び」に関する不安や悩みを解消する計測ツール。スマートフォンのカメラで撮影したグラス本体の丸いマーカーによってカラーチップの位置と配置を識別し、正面に施されたカラーチップの色をもとに肌の色を検出、カラーチップ本来の登録カラーとの補正によって肌の色を計測することが可能。
成長戦略
中長期の成長イメージ
ZOZOTOWN事業とZホールディングスとのグループシナジーによる安定的な成長に加えて、「戦略の3本柱」を中心とした新たな収益の柱を確立することでさらに成長を加速し、企業理念である「世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。」の実現を目指していきます。
グループ体制図
ZOZOグループは、ZOZO本体での既存事業の推進、親会社であるZホールディングスグループとのグループシナジー創出、また、グループ会社と迅速なR&Dや新規事業の推進を実施できる経営体制を構築しております。今後も経営戦略を推進するにあたり最適なグループ体制を構築し、持続可能な成長を実現していきます。
